Cas d'usage
La même boîte mail,
quatre métiers.
Le volume change, la douleur aussi. Voici à quoi ressemble une journée avant et après, avec à chaque fois un vrai message suivi de bout en bout.
Agence immobilière
Trente demandes de visite, deux qui comptent
80 à 150 mails par jour en pleine saison
40 %
des mails entrants sont des demandes de visite quasi identiques
Aujourd'hui
- Les demandes de visite arrivent en rafale après chaque nouvelle annonce, toutes formulées différemment.
- Un compromis qui dérape et une demande de visite banale ont exactement la même tête dans la liste.
- Répondre « quelles sont vos disponibilités ? » quarante fois par semaine, à la main.
Avec Flowmails
- Les demandes de visite repartent avec un brouillon proposant deux créneaux réellement libres de ton agenda Google.
- « Rétractation », « compromis », « notaire », « litige » : tes mots-clés remontent le message intact, sans passage par l'IA.
- Le résumé de 7 h du matin te dit ce qui a bougé pendant la nuit avant même d'ouvrir la boîte.
Un message, de bout en bout
- DE :
- famille.berthier@gmail.com
- OBJET :
- Annonce T3 rue des Lilas — visite possible ?
« Bonjour, nous avons vu votre annonce pour le T3 rue des Lilas. Serait-il possible de le visiter en fin de semaine ? »
Demande de rendez-vous détectée. Le brouillon propose jeudi 17 h et samedi 10 h — deux créneaux libres dans ton agenda — et attend ton clic.
Cabinet comptable
La saison fiscale, sans la boîte mail qui déborde
Des pics à 200 mails par jour en mai
6 champs
extraits par facture, sans ressaisie manuelle
Aujourd'hui
- Les pièces justificatives arrivent en pièce jointe, noyées dans des fils de discussion de quinze messages.
- Relancer les clients qui n'ont pas envoyé leurs factures prend une demi-journée par semaine.
- Une mise en demeure de l'URSSAF se retrouve à la 40ᵉ ligne, lue trois jours trop tard.
Avec Flowmails
- L'option « pré-comptable » repère factures, reçus et bons de commande, en extrait fournisseur, montant HT/TTC, échéance et référence, et te les rend exportables.
- Les questions récurrentes (« quel est le délai pour la TVA ? ») repartent avec un brouillon fondé sur tes propres consignes de réponse.
- Tout ce qui sent le contentieux ou l'administration fiscale est escaladé tel quel, en haut de ta file.
Un message, de bout en bout
- DE :
- compta@fournitures-pro.com
- OBJET :
- Facture INV-2026-3591 — échéance 15/08
« Veuillez trouver ci-joint notre facture n° INV-2026-3591 d'un montant de 1 248,00 € TTC, à régler avant le 15/08. »
Fournisseur, montant, échéance et référence extraits automatiquement, prêts à exporter vers ton outil comptable. Aucune ressaisie.
E-commerce
« Où est ma commande ? », cent fois par jour
150 à 400 mails par jour, très répétitifs
5 questions
représentent la majorité du volume entrant
Aujourd'hui
- Le service client passe ses journées à répondre aux mêmes cinq questions sur le suivi de colis.
- Les vraies réclamations — produit cassé, erreur de facturation — se noient dans le flot.
- Un client qui menace d'un litige CB reçoit la même réponse type que les autres.
Avec Flowmails
- Les demandes de suivi repartent avec un brouillon prêt, dans ton ton de marque, que tu valides en lot.
- Les réclamations sont classées comme telles et remontent avec un brouillon qui accuse réception sans reconnaître de responsabilité.
- « Litige », « remboursement intégral », « médiateur » : escalade immédiate, sans brouillon, sans passage par l'IA.
Un message, de bout en bout
- DE :
- paul.durand@client.com
- OBJET :
- Commande 8821 — colis endommagé
« Je suis très déçu : le colis est arrivé cassé et une pièce manque. C'est la deuxième fois. Que comptez-vous faire ? »
Réclamation détectée sans mot-clé juridique. Le brouillon s'excuse, engage un délai de 48 h, et ne reconnaît aucune responsabilité — à toi de l'ajuster avant envoi.
Artisan
Répondre depuis le chantier, ou plus jamais le soir
20 à 40 mails par jour, traités à 21 h
1 h 30
de rédaction déplacée hors des soirées
Aujourd'hui
- Les demandes de devis arrivent pendant que tu es sur un chantier, les mains occupées.
- Répondre le soir, fatigué, ou perdre le client parti chez le concurrent qui a répondu à 14 h.
- Aucune trace claire de qui a demandé quoi, et quand.
Avec Flowmails
- Chaque demande de devis a déjà son brouillon quand tu ouvres ton téléphone : il réclame les éléments manquants pour chiffrer, sans avancer de prix à ta place.
- Tu approuves d'un pouce entre deux chantiers ; l'envoi part de ta propre adresse.
- Le résumé du matin liste ce qui attend une réponse, sans avoir à faire défiler la boîte.
Un message, de bout en bout
- DE :
- Marie Lombard <marie.lombard@atelier-verrier.fr>
- OBJET :
- Vitrage sur mesure — demande de devis
« Bonjour, je souhaiterais un devis pour le remplacement du vitrage de ma véranda. Quel serait votre tarif ? »
Demande commerciale identifiée. Le brouillon demande les dimensions, le délai souhaité et l'adresse — les trois choses qui manquent toujours pour chiffrer.
Ton métier n'est pas dans la liste ?
Les règles d'escalade et les consignes de réponse s'écrivent en français, en deux minutes. C'est ce qui rend le produit indifférent au secteur.